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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

    密押卷（5）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

    • A、彼得·圣吉
    • B、克劳士比
    • C、费根堡姆
    • D、戴明
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    供应商计划过程的核心在于（）。

    • A、识别和评估顾客需要
    • B、制定联合质量计划
    • C、明确供应商计划过程和要求
    • D、创建跨职能团队

    可靠性管理的内容。

    职位设计的要求有（）。

    • A、着眼于顾客满意
    • B、着眼于工作内容
    • C、着眼于员工满意
    • D、着眼于社会需要
    • E、着眼于组织利益
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